Aujourd'hui, un seul signalement génère des dizaines de messages dispersés
Un incident signalé par email, un appel au prestataire, un SMS à l'équipe technique, une note dans le cahier de liaison, un message vocal resté sans réponse. Au moment de rendre compte, impossible de reconstituer qui a dit quoi, quand, et quelle décision a été prise. Le gestionnaire perd du temps à reconcilier des canaux qui ne se parlent pas.
Un signalement résolu — sans un seul email
🔒 Échanges internes · non visibles de l'usager
Usagers, équipes internes, prestataires externes — chaque conversation reste distincte, mais toutes apparaissent dans un même fil chronologique. Vous voyez qui a dit quoi, dans quel ordre, sans reconcilier vos emails, SMS et notes.
Discutez avec chaque interlocuteur, sans quitter le fil
Avec un usager, entre pros, avec un prestataire, ou n'importe quelle combinaison — chaque échange reste dans le même contexte signalement.
Impliquez un prestataire en un clic
Invitez un prestataire externe par SMS à usage unique. Pas de compte à créer, pas d'application à installer. Il rejoint la conversation directement.
Gardez le contrôle à chaque étape
Marquer résolu, rejeter, modérer un usager, quitter un signalement, impliquer une autre équipe — tout se fait depuis la même interface.
Sur le terrain comme au bureau
L'application mobile pro donne accès à la même messagerie complète. Priorisez les interventions en temps réel, quel que soit votre emplacement.